Melissa Atlama (şahıs firması), işbu Kullanım Koşulları ve İçerik / Hak İhlali Politikası'nda "Memento" olarak isimlendirilecektir.
İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Melissa Atlama (şahıs firması) ("Memento") ile Platform'a üye olan veya Platform üzerinden hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcının Platform'u kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Memento-QR hizmeti aşağıdaki bileşenlerden oluşur:
Memento, aksi açıkça belirtilmedikçe Kullanıcı adına anı metni, fotoğraf, ses kaydı, müzik veya benzeri içerik hazırlamaz ve seçmez; Kullanıcıya başlangıçta boş bir dijital profil alanı sunar. Profilin hangi fotoğraf, yazı, ses kaydı ve diğer içeriklerle doldurulacağı Kullanıcı tarafından belirlenir; Kullanıcı Profilini boş bırakabilir, daha sonra doldurabilir veya mevcut içeriklerini değiştirebilir.
Memento'nun temel dijital hizmeti; Profil alanının sağlanması, Kullanıcı tarafından yüklenen içeriklerin teknik olarak barındırılması ve QR/NFC kodun ilgili Profile yönlendirilmesidir.
Fiziksel plaka, dijital profil hizmeti ve varsa ek hizmetler; garanti, ayıp, cayma hakkı ve bedel iadesi bakımından ayrı bileşenler olarak değerlendirilebilir (bkz. Madde 17).
Memento; yukarıdaki bileşenler aracılığıyla, Kullanıcının seçtiği erişim/paylaşım ayarları dâhilinde İçeriklerin görüntülenmesine imkân sağlayan bir platform ve aracı hizmet sağlayıcıdır.
Açıkça belirtilir ki: (i) bir Profil, anılan (vefat etmiş) kişinin kendisine ait resmî bir hesap değildir; (ii) Profil, Memento tarafından değil, ilgili Kullanıcı tarafından oluşturulmuştur; (iii) Profilde yer alan bilgi ve İçeriklerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan esas olarak Profili oluşturan/İçeriği yükleyen Kullanıcı sorumludur; bu husus Memento'nun aşağıda Madde 28'da düzenlenen kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Memento, Profil oluşturma yetkisini yalnızca yasal mirasçılık veya belgeli akrabalık ile sınırlamamaktadır; aile üyeleri, arkadaşlar, meslektaşlar ve Memento'nun kabul ettiği diğer kişiler de Profil oluşturabilir. Buna karşılık Kullanıcı, Profili yalnızca işbu Koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyecek biçimde oluşturabilir.
Memento'nun önerilen işletim modeli şudur: başlangıçta mirasçılık/yakınlık doğrulaması aranmaz; bunun yerine Madde 4'teki kullanıcı beyanı, görünür bir şikâyet mekanizması (Madde 9), ciddi/tartışmalı uyuşmazlıklarda geçici gizleme (Madde 10-11) ve belge/karar incelemesi birlikte işletilir. Bu model, Memento'nun ölçeklenebilirliği açısından öncelikli olarak değerlendirilmiştir.
Kullanıcı, bir Profil oluşturmadan ve/veya İçerik yüklemeden önce aşağıdaki hususları açıkça beyan ve taahhüt eder (bu beyan, kayıt/Profil oluşturma ekranında ayrı bir onay kutusu ile de teyit ettirilir):
Kullanıcı, Platform üzerinden aşağıdaki nitelikte İçerik yükleyemez veya davranışlarda bulunamaz:
Memento; bu Koşullara aykırılık, hukuka aykırılık veya güvenlik riski şüphesi/tespiti hâlinde, orantılılık ilkesi gözetilerek aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulama hakkını saklı tutar:
Memento, bu yetkileri kullanırken Madde 11'da öngörülen kademeli/orantılı sisteme uyar.
“Görevli ve yetkili adli makamlarca üsülünce talep edilmesi halinde” müşterilerimizin bilgilerinin Memento tarafından ilgili makamlara temin edileceği hususunda anlaşılmıştır.
Memento, dijital Profillerin teknik olarak barındırılması ve hizmetin güvenli şekilde sürdürülebilmesi amacıyla, gerekli gördüğü hâllerde Profil ve Profil içeriklerine erişebilir.
Profil içeriklerine yalnızca görevi gereği yetkilendirilmiş Memento çalışanları veya gizlilik/veri güvenliği yükümlülüğü altındaki yetkili hizmet sağlayıcılar erişebilir.
Profil içeriklerine erişim aşağıdaki amaçlarla sınırlıdır:
Yetkili kişiler, Profil içeriklerine yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde erişir; elde edilen bilgiler farklı veya ilgisiz amaçlarla kullanılamaz. Erişimler mümkün olduğu ölçüde yetkilendirme, erişim kaydı ve işlem loglarıyla izlenir; yetkisiz erişimi önlemek amacıyla rol bazlı yetkilendirme, parola güvenliği ve benzeri teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Memento, Platform üzerinde her Profil ve İçerik için görünür bir "Hak İhlali Bildir" mekanizması sunar. Şikâyet Eden, bildirimde en az aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:
Sadece "yakınıyım, kaldırın" beyanı, tek başına ve otomatik olarak Profilin veya İçeriğin kaldırılması sonucunu doğurmaz.
Memento, kendisine ulaşan her bildirimi kaydeder ve niteliğine göre aşağıdaki değerlendirme sürecini, belirtilen azami sürelerle işletir.
Profil sahibi, kendisine yöneltilen bildirime karşı, ilgili hak/izne sahip olduğunu gösteren bilgi/belge sunarak itiraz edebilir (karşı bildirim).
Memento, aşağıdaki kademeli sistemi esas alır:
Memento, mümkün olduğu ölçüde en hafif tedbiri (yalnızca sorunlu İçeriğin kaldırılması) uygulamayı; Profilin tamamen kapatılmasını son çare olarak öngörmeyi esas alır.
Kullanıcının Madde 4 kapsamındaki beyanının gerçeğe aykırı olduğunun veya kendisinden kaynaklanan bir hak ihlalinin, işbu Koşullarda öngörülen inceleme süreci sonucunda tespit edilmesi hâlinde, uygulanacak sonuç ihlalin kapsamına göre kademeli olarak belirlenir:
Memento; ekonomik, teknik, hukuki veya operasyonel nedenlerle hizmetin tamamını veya bir bölümünü kalıcı olarak sona erdirme kararı alabilir. Bu hâlde, hukuken ve fiilen mümkün olduğu ölçüde, Kullanıcılar makul bir süre öncesinden bilgilendirilir.
Bu süre içinde Kullanıcıya, Profiline ait aşağıdaki unsurları dışa aktarma imkânı sağlanır: (i) yüklenmiş fotoğraf ve videolar (orijinal formatlarında, indirilebilir bir arşiv/ZIP olarak); (ii) ses kayıtları; (iii) yazılı içerikler/biyografi metinleri; (iv) Profile ait temel veriler (oluşturulma tarihi, görünürlük ayarları vb.); (v) mümkünse QR/NFC ürününe ait bilgiler. Dışa aktarım için tanınan sürenin bildirim tarihinden itibaren en az [30] gün olması önerilir.
Hizmetin sona ermesinden sonra Kullanıcı İçeriklerinin saklanması, silinmesi veya anonim hâle getirilmesi, yürürlükteki mevzuat ve Memento'nun kişisel veri saklama ve imha politikaları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Memento’nun iflası, tasfiyesi veya faaliyetlerini sürdüremeyecek duruma gelmesi hâlinde Kullanıcıların ücret ve diğer alacaklarına ilişkin hakları, yürürlükteki emredici mevzuat hükümlerine tabidir.
Memento, dijital anı Profillerinin uzun süreli olarak erişilebilir tutulmasını hedeflemektedir. Bununla birlikte, aksi açıkça ve yazılı olarak taahhüt edilmedikçe, "sonsuz", "sonsuza kadar", "nesiller boyu" ve benzeri ifadeler hizmetin amacını ve niteliğini anlatan ifadeler olup, Memento'nun süresiz veya hiçbir koşulda sona ermeyecek bir hizmet sağlayacağına dair sınırsız bir garanti olarak yorumlanamaz.
Kullanıcı, oluşturduğu Profili dilediği zaman silme talebinde bulunabilir. Profilin silinmesi hâlinde: (i) Profile bağlı fiziksel QR/NFC ürünün erişimi sona erer; (ii) İçerikler, yasal saklama yükümlülükleri ve yedekleme süreçleri saklı kalmak kaydıyla, makul bir süre içinde sistemden kaldırılır; (iii) ödenmiş hizmet bedelinin iadesi hususunda Memento’nun hakları saklıdır.
Vefat etmiş kişiye ait veriler bakımından bu kişi 6698 sayılı Kanun anlamında "ilgili kişi" sıfatını kural olarak yitirmiş olsa da, Profil kapsamında paylaşılan fotoğraf, video veya bilgilerde yaşayan üçüncü kişilerin görünmesi veya bu kişilere ilişkin bilgi içermesi hâlinde, bu kişiler bakımından KVKK hükümleri uygulanır. Bu çerçevede iki ayrı ilişki birbirinden ayrıştırılmalıdır:
Kullanıcının Memento'dan satın aldığı hizmet iki unsurdan oluşur: (i) fiziksel bir ürün (QR kodlu/NFC'li plaka, kart, sticker vb. "Fiziksel Ürün") ve (ii) bu ürünün yönlendirdiği dijital Profil/hizmet ("Dijital Hizmet"). İşbu Koşullar ve ilgili Satış Sözleşmesi'nde, tüketici mevzuatı bakımından farklı rejimlere tabi olabilecek bu iki unsura ilişkin hükümler ayrı ayrı ele alınır:
Fiziksel Ürün üzerindeki QR kod/NFC etiketi, ilgili Profile yönlendirme amacı taşır. Bu kapsamda:
Memento Plaka Garantisi, Madde 21'de sayılan hırsızlık, kayıp, vandalizm, üçüncü kişi müdahalesi veya mücbir sebep gibi riskleri kapsamaz. Memento, dilerse bu riskleri karşılamak üzere Kullanıcıya isteğe bağlı ve ayrı ücretli bir "Memento Güvence Paketi" sunabilir.
Güvence Paketi, garantiden farklı bir hukuki niteliğe sahiptir. Sunulacaksa kapsamı, primi/bedeli, süresi, hasar/talep süreci ve istisnaları, işbu Koşullardan ayrı bir sözleşme ve satış öncesi bilgilendirme formunda düzenlenir; Güvence Paketi'nin varlığı veya yokluğu, Madde 19'daki garantinin kapsamını değiştirmez.
Mevduat gereğinde verilen garanti yalnızca Madde 17 1. Fıkradaki bahsedilen fiziksel ürünleri kapsar.
Aşağıdaki durumlar, üretim veya malzeme kusurundan kaynaklanmadığı ölçüde Memento Plaka Garantisi kapsamında değildir:
Garanti dışı bir hasar oluşması hâlinde Memento, mevcut profile bağlı yeni bir plakayı, güncel yeniden üretim ve kargo bedeli karşılığında ("Memento Yenileme Desteği") sağlayabilir; bu, tüketiciye sunulan ücretli bir opsiyondur.
Garanti başvurusu, Memento'ya resmi yazılı bir şekilde yapılır. Başvuruya ilişkin sipariş numarası veya profil bağlantısı ile sorunu gösteren fotoğraf/video Memento tarafından istenebilir.
Profilin boş bırakılması, kullanıcının içerik yüklememesi veya yüklediği içerikleri silmesi hizmet ayıbı sayılmaz. Kullanıcının teknik gereklilikleri karşılamayan, bozuk, desteklenmeyen veya güvenlik riski taşıyan dosyaları yükleyememesinden doğacak neticelerden Memento sorumlu tutulamaz.
Buna karşılık aşağıdaki durumlar tek başına iade hakkı doğurmaz:
Siber saldırı, DDoS atağı veya veri sızıntıları mücbir sebep sayılır. Bu ve benzeri durumlarda mementonun sorumluluğu mücbir sebep kapsamında ortadan kalkar.
Mementonun; hizmet sağlayıcıları veya gerek gerçek gerek tüzel kişi iş ortaklarının yukarıda belirtilen saldırı veya hallere maruz kalması durumunda, Memento’nun sorumluluğu doğmaz, sorumluluktan söz konusu kişiler mesuldür. Bu mesuliyet ilişkisi, Memento ve diğer kişiler arasında yapılmış veya yapılacak sözleşmelerle değiştirilebilir.
Memento, İçeriklerin kaybını önlemek amacıyla makul teknik yedekleme ("backup") uygulamaları yürütür. Ancak aksi açıkça ve yazılı olarak taahhüt edilmedikçe, bu yedekleme uygulaması, Memento'nun İçeriklerin her koşulda ve süresiz olarak geri getirilebileceğini garanti eden bir "dijital arşivleme" hizmeti anlamına gelmez.
Memento, Platform üzerinde sunulan İçeriklerin, kural olarak Kullanıcılar tarafından ulaştırır ve Memento bu içerikleri kendisi üretmez.. Bununla birlikte Memento; Madde 7 ve 9-10 kapsamında İçerik/Profil incelemesi, geçici gizleme ve kaldırma gibi belirli düzeyde müdahale yetkilerini de kullanmaktadır.
Platform'a ait yazılım, tasarım, marka, logo ve benzeri unsurlar üzerindeki tüm haklar Memento'ya aittir. İşbu Koşullar, Kullanıcıya Platform'un fikri mülkiyetine ilişkin hiçbir hak devretmez.
Memento, Kullanıcı tarafından yüklenen İçeriklerin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini önceden ve genel olarak garanti etmez; işbu Koşullarda öngörülen bildirim/inceleme süreci işletilmek suretiyle makul özeni gösterir. İşbu madde, Memento'nun kendi kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Memento, işbu Koşulları güncelleyebilir. Değişiklikler, Platform üzerinden veya Kullanıcının kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden duyurulur ve belirtilen tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının değişiklik sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncel Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; bu husus Kullanıcı aleyhine daraltılamaz.
İşbu Koşullar, Kullanıcının Platform'a üye olması, hizmet satın alması veya Profil/İçerik oluşturması ile birlikte, ayrıca onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.